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中國能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮　羅志偉）“站內(nèi)1號主變完成安裝調(diào)試及全部試驗，GIS設備本期送電設備已就位，氣室抽真空進度30%，二次設備柜體就位，電纜敷設進度30%,通訊柜設備調(diào)試50%；10千伏開關(guān)單體調(diào)試已完成……”7月25日，甘肅蘭州東金硅業(yè)現(xiàn)場施工負責人石培杰向蘭州新區(qū)公司現(xiàn)場駐點客戶經(jīng)理反饋當日項目工程進展情況。

據(jù)悉，蘭州東金硅業(yè)有限公司建設40萬噸/年高純度金屬硅項目，位于蘭州新區(qū)秦川鎮(zhèn)化工園區(qū)西區(qū)，占地面積約800畝，主要建設電爐生產(chǎn)系統(tǒng)、高純硅粉制備系統(tǒng)、脫硫脫硝除塵環(huán)保系統(tǒng)設施。項目建設，電力先行。供電保障是重點企業(yè)、重大項目投產(chǎn)的關(guān)鍵要素和配套設施，作為項目建設的“先行官”，國網(wǎng)甘肅省電力公司對項目用電需求積極施策、提前布局、主動服務，圍繞項目用電難點問題創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化辦電流程，積極制定了最優(yōu)供電方案，促進重點項目早日投運、早日用電。

圖為國網(wǎng)甘肅省電力公司員工服務重點企業(yè)　王銀燕　攝

國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司副經(jīng)理羅景鴻介紹，“我們著力打造‘新區(qū)·心·服務’優(yōu)化營商環(huán)境樣板工程，這個項目提交申請以來，我們成立了工作專班，通過現(xiàn)場調(diào)研服務，詳細了解東金硅業(yè)項目建設時序、電氣設備采購到貨情況、生產(chǎn)工藝、施工進度等情況，針對東金硅業(yè)反饋的問題，協(xié)調(diào)處理項目中遇到的‘疑難雜癥’問題。這個項目計劃8月中旬投運，我們的客戶經(jīng)理每日現(xiàn)場蹲點服務，及時協(xié)調(diào)解決項目遇到臨時性問題，督促客戶側(cè)工程加快施工進度，促進重點項目快速建設?！?/p>

今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司按照甘肅省“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”“三抓三促”工作要求，全力打通快速辦電、接電通道，主動服務用戶全過程接電，協(xié)助客戶徹底解決在辦電過程中疑慮和糾結(jié)問題，推動大項目及早供電。對項目實行領導包抓、項目長負責制，分層分級做好大項目供電服務保障工作，建立項目臺賬，將項目服務靠實、靠細，做到服務環(huán)節(jié)無遺漏、客戶訴求響應快，解決問題無死角。另外對重大項目推出掛牌督辦，咨詢項目跟蹤服務機制，通過實行“項目長”服務模式，掌握客戶需求，及時服務用戶，保障了大項目及早投運。截至目前，該公司深入開展“送服務、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動，解決客戶訴求146件，上半年累計服務82個重大項目帶電投運，在“三零”服務、用電需求、業(yè)擴報裝等方面提供優(yōu)質(zhì)服務，以高效的“獲得電力”服務水平，助力重大項目建設跑出“加速度”。

責任編輯：高慧君

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