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中國能源新聞網(wǎng)訊 通訊員 王穎琦報(bào)道“讓燈先亮起來是電力工人對用戶的一種承諾。”4月26日18時(shí)00分，南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局羊場供電所值班工作人員接到一個(gè)報(bào)修電話。家住云南省宣威市羊場鎮(zhèn)宗德村委會的張先生反映家中無電，急需用電打豬草喂豬。到現(xiàn)場一看，是張先生家室內(nèi)的開關(guān)出了問題，看著張先生一臉的焦急，不管怎樣讓燈先亮起來，工作人員僅用了幾分鐘就處理好張先生家的室內(nèi)故障?？吹接须娏?，張先生高興的說道，“多虧你們，豬草機(jī)終于能用了，不然那群豬又叫個(gè)不停?！?/p>

此時(shí)在這個(gè)用戶家中玩的大爺大媽立刻迎上來高興地說，“一個(gè)電話，羊場供電所的師傅就趕到現(xiàn)場，很快解決了問題。真是行動迅速啊！值得信賴。”看著工作人員忙前忙后，老人們十分感動。電力工人始終恪守“讓燈先亮起來”的服務(wù)信念，踐行“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，隨叫隨到，做群眾的貼心人。

村里的老人們都記得這些小伙子。用電有問題，只要一個(gè)電話，他們就會背著工具包趕來。在老人們的心中，他們就是自己的親人?！翱雌饋硎切∈?，對我們來說是舉手之勞，可對于那些需要幫助的老人來說卻似雪中送炭?！毖驁龉╇娝鶕屝揸?duì)伍時(shí)刻將責(zé)任記在心中，對業(yè)務(wù)精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好供電搶修服務(wù)，“讓燈先亮起來”是電力員工恪守的服務(wù)承諾。在故障搶修中，遇到用戶室內(nèi)開關(guān)跳閘、損壞等接觸不良的問題，現(xiàn)場隊(duì)員在很短時(shí)間內(nèi)就直接解決故障或?yàn)橛脩籼峁┘夹g(shù)指導(dǎo)和解決意見。在場的另一位老人高興說，“有一天他從外面回家，發(fā)現(xiàn)家里停電，飯也做不了，電視也開不了，日常的生活被打亂了?！庇谑?，老人撥打羊場供電所搶修熱線，請求搶修人員的幫助。30分鐘后，羊場供電所的搶修人員便趕到現(xiàn)場。他們來的時(shí)候臉上還都是汗，都沒有休息一下就立即開始找故障原因，搶修人員一輪排查后，發(fā)現(xiàn)二樓客廳開關(guān)接觸不良，立即開始搶修，不到10分鐘就恢復(fù)了供電。

雖然是老人家室內(nèi)故障，但報(bào)修工作人員還是很耐心的幫助老人處理故障，最大程度上提高了供電搶修的效率和服務(wù)質(zhì)量，力求把電力故障對用戶的影響降到最低程度。

羊場供電所通過優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，將溫暖傳遞到千家萬戶，將“讓燈先亮起來”的服務(wù)信念深深刻在群眾心里，用實(shí)際行動彰顯中國南方電網(wǎng)的品牌和責(zé)任。完善供電搶修服務(wù)的規(guī)范化管理體系，不分過年過節(jié)，供電所都要24小時(shí)待命，要讓老百姓的燈先亮起來，供電搶修有完善的制度做支持，正在用運(yùn)行維護(hù)、巡視排查、快速復(fù)電等措施保障可靠供電。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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