今日

寶馬MINI沖上微博熱搜

引起網(wǎng)友熱議

(資料圖)

有網(wǎng)友發(fā)微博爆料稱

在上海車展寶馬MINI展臺(tái)參觀時(shí)

展臺(tái)工作人員拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰淇淋

宣稱已經(jīng)沒(méi)了

但外國(guó)訪客來(lái)領(lǐng)時(shí)

不僅拿到了冰淇淋

工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤?/p>

網(wǎng)傳視頻顯示

兩名女性工作人員在展臺(tái)發(fā)放冰淇淋

對(duì)于前去詢問(wèn)冰淇淋的國(guó)人訪客拒絕提供

表示冰淇淋已發(fā)放完

隨后一名外國(guó)訪客上前詢問(wèn)，工作人員通過(guò)簡(jiǎn)單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給到對(duì)方。

現(xiàn)場(chǎng)有訪客對(duì)該行為表示質(zhì)疑后，一名男性工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走，該視頻上傳網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)眾多網(wǎng)友不滿。

就網(wǎng)傳信息，記者致電MINI客戶服務(wù)中心，工作人員回應(yīng)稱：“對(duì)這個(gè)事件已有所記錄，并轉(zhuǎn)交給了相關(guān)部門，目前無(wú)法給出相應(yīng)的處理結(jié)果?！?/p>

今天下午14點(diǎn)14分，@MINI中國(guó) 就此事發(fā)布回應(yīng)：

MINI發(fā)起的“上海車展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉！

我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉！

同日，涉事冰淇淋品牌Luneurs發(fā)布聲明稱，未參與上海車展期間Mini品牌活動(dòng)的任何現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，Luneurs是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方，視頻中的工作人員與本品牌無(wú)關(guān)。上海車展客服人員則向記者表示，這是寶馬MINI展商自己的活動(dòng)，目的或是為了吸引客流，上海車展作為主辦方不作干預(yù)。

據(jù)Luneurs官方聲明，注意到了相關(guān)視頻、輿論和報(bào)道，團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間展開(kāi)了調(diào)查。聲明稱，“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動(dòng)的任何現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，我們是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由我方負(fù)責(zé)，與本品牌無(wú)關(guān)?！?/p>

來(lái)源：南方網(wǎng)綜合橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)、九派新聞、北京青年報(bào)、南方都市報(bào)

關(guān)鍵詞：