國網(wǎng)興安供電公司：小掌機，辦大事
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 楊興華報道 為提升供電服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。近日，國網(wǎng)興安供電公司投運了21臺新型手持作業(yè)終端，為今后開展各項營銷工作提供了有力支撐。
領(lǐng)取終端后，國網(wǎng)興安供電公司組織專業(yè)人員第一時間對設(shè)備進行入網(wǎng)申請、建檔、調(diào)試等工作。通過多次測試使用后，發(fā)現(xiàn)新型終端不僅具備舊終端的所有功能，更具有信號強、數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定、電池續(xù)航強、小巧便于攜帶等特點，避免了之前因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)而導(dǎo)致現(xiàn)場復(fù)電失敗情況的發(fā)生，極大地縮短了復(fù)電時長，提高了工作效率。同時，應(yīng)用前還對臺區(qū)經(jīng)理在掌機應(yīng)用方面進行了培訓(xùn)?！耙郧暗恼茩C用一會兒就沒電了，去樓道或者地下室還經(jīng)常沒信號，很影響工作效率。新設(shè)備把這些問題都解決了，工作也更有干勁兒了?！迸_區(qū)經(jīng)理拿到新終端表示。
移動終端對于開展?fàn)I銷日常工作至關(guān)重要，不僅能夠?qū)Σ杉惓９?、補超工單處理，后續(xù)還將陸續(xù)登錄更多的功能供現(xiàn)場工作人員使用。現(xiàn)有功能中，應(yīng)急復(fù)電是目前解決費控系統(tǒng)復(fù)電失敗最有效的方式。及時地對復(fù)電失敗表計進行應(yīng)急復(fù)電，不僅能夠盡快地滿足客戶用電需求、提升客戶滿意度、提高供電服務(wù)質(zhì)量，更能壓縮整體的費清復(fù)電時長，更好地完成工作任務(wù)。
下一步，國網(wǎng)興安供電公司將利用新型終端各種功能，充分發(fā)揮終端優(yōu)勢，強化現(xiàn)場人員管理，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、費控復(fù)電工作指標(biāo)提升提供有力的保障。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
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