“‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP這個軟件太好了，交電費、查電量、報修等對我們來說真是太方便了，輕輕在手機上一點擊，就能夠完成費用繳納、詳單查詢，沒想到現(xiàn)在不出門，只是輕輕點點手機，日常的電力需求問題全部都可以解決……”近日，岷縣梅川鎮(zhèn)一位用電客戶在岷縣梅川供電所臺區(qū)經(jīng)理指導下完成了 “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP安裝，并對其功能連連稱贊。

據(jù)悉，農(nóng)村供電所面對的都是廣大農(nóng)村客戶，且大多數(shù)年輕人外出務(wù)工者居多，家里只有老人和孩子留守，電費交納需要老人親自到營業(yè)廳辦理。而使用智能交費方式可以減少客戶往返，足不出戶實現(xiàn)電費交納。因此，這種交費模式正逐漸被廣大客戶認可。岷縣梅川鎮(zhèn)村民張振因工作原因，長期不在家中，4月11日晚10點左右，張振回到家中發(fā)現(xiàn)無電，隨即撥打了供電所的值班保報修電話，10分鐘不到工作人員到達報修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)是電費不夠而導致停電，工作人員對王師傅以前下載的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP功能再次進行了詳細的解說，經(jīng)過簡單的操作王師傅通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP交費后，隨即就恢復了供電?！樽尭嗟娜肆私庵悄芙毁M的使用方法，該公司組織黨員帶頭成立工作小分隊到田間地頭、人員密集處宣傳；臺區(qū)經(jīng)理微信群宣傳；張貼溫馨提示、營業(yè)廳柜臺宣傳等方式通過發(fā)放宣傳資料、手把手親自教、口頭進行費控業(yè)務(wù)解釋宣傳的方式讓越來越多的客戶了解到“電是商品、先買后用”的道理，也讓越來越多的用戶掌握了線上交費的方法。大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行線上繳費和辦電，讓客戶在家里就能使用各項辦電功能，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑路”，得到了群眾的一致好評?！　∠乱浑A段，國網(wǎng)岷縣供電公司還將繼續(xù)加大宣傳推廣力度，爭取讓更多的客戶使用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP完成日常電費款繳納、故障報修等業(yè)務(wù)。今年以來，針對一些老年人不會下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的實際情況，該公司組織供電所工作人員進村入戶，通過現(xiàn)場演示的方式，讓客戶享受線上交費、信息查詢、新裝、更名、過戶等用電需求的申請辦理，變“最多跑一次”為“一次都不跑”。同時，在宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP過程中，結(jié)合“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交費有禮、推薦立減、簽到送積分、國網(wǎng)充電日等活動積極幫助客戶順利注冊并實名認證綁定戶號，保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”，使廣大客戶對“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的認知度和應(yīng)用率不斷提升，提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和可靠性，全面提高客戶的用電幸福指數(shù)?。ɡ铢i馬莉）

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