11月25日，臨工重機客戶服務中心開業(yè)慶典在廣州隆重舉行，同時同地，中租益聯(lián)廣州高機服務連鎖店也投入運營。

臨工重機總經理支開印、副總經理兼中租益聯(lián)董事長王國超、中租益聯(lián)總經理于晨偉、配件公司經理薛露、高機營銷事業(yè)部副總經理兼國內服務部經理王玉玲、高機營銷公司副經理喻德濤，以及華南地區(qū)數十家知名租賃商代表、行業(yè)媒體共計百余人到場共同見證服務中心的開業(yè)。活動期間，臨工重機供客戶體驗了6米、10米和12米的剪叉式高空作業(yè)平臺、16米曲臂式高空作業(yè)平臺和20米直臂式高空作業(yè)平臺，得到了到場客戶的一致好評。

臨工重機客戶服務中心坐落于廣州市南沙區(qū)，占地5000多平方米，集服務維修、配件供應、產品體驗、客戶培訓、整機庫存、再制造六大職能于一身，為客戶提供全生命周期的產品增值服務。服務中心將依托臨工重機的品牌影響力，以中租益聯(lián)為經營主體開展業(yè)務，服務范圍以珠三角為中心，全面輻射華南地區(qū)，為合作客商提供更加及時、更加全面的服務。接下來，臨工重機還將在國內幾個重要城市建設多個客戶服務中心。

王國超在慶典上對臨工重機服務中心功能及配置進行了詳細介紹，并代表中租益聯(lián)公司做出完全服從服務管理、認真執(zhí)行服務要求、嚴守客戶信息和秘密、服務有重大改進和提升的鄭重承諾。

到場租賃商對臨工重機客戶服務中心的開業(yè)表示歡迎，紛紛表示：臨工重機提供的是專業(yè)化的服務，該中心可以說是目前高機行業(yè)面積最大、職能最全、投資最大的客戶服務中心，給租賃商帶來更大的保障，感受到了臨工重機服務的專業(yè)，專注，高效，臨工重機的產品讓租賃商用的舒心，租的放心。

支開印在開業(yè)慶典上講到：臨工重機2019年新外觀產品發(fā)布、全球服務萬里行、全球維修技能比武大賽、北美公司成立、年產3萬臺高空作業(yè)機械建設項目開工建設、亞洲高空作業(yè)機械展會等各項活動及關鍵事件都是以客戶為中心、市場為導向，緊緊圍繞全面支持租賃商發(fā)展為前提。臨工重機高度重視服務品質，堅持“服務制勝”理念，公司確定了“設備全生命周期管理、全面支持租賃商發(fā)展、價值傳遞、保障有力”的指導方針，提出三大服務基本要求：配件24小時到貨;小故障24小時修復;大故障48小時修復。打造”7×24小時”服務模式，為客戶提供全天候、全過程、全方位的專業(yè)服務，努力打造高空作業(yè)機械行業(yè)第一服務品牌。

王楠

臨工重機客戶服務中心開業(yè)及投入運營是臨工重機踐行客戶服務承諾的基礎和落腳點，也是臨工重機提升高機營銷、服務能力，深拓服務價值鏈，打造行業(yè)第一服務品牌的切實行動。面對國內高空作業(yè)機械行業(yè)與租賃市場日新月異的變化，以服務職能定位的中租益聯(lián)將成為臨工重機深化與租賃商合作關系、撬動我國租賃行業(yè)發(fā)展的又一個強有力支點。()